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                理赔流程

                1.报案

                (1)您在获悉发生保险事故后,请立即联系保单上载明的查勘人报案或联系鸭博直播APP理赔部门400-0088654。

                (2)报案时请告知:

                a) 投保险种和保单号; b) 事故发生的时间、地点、原因及经过; c) 损失项目、程度和估计损失金额; d) 保险索赔联系人和联系方式;
                2.协助查勘

                接到您的报案后,保险公司将及时赶赴现场查勘,请您协助;

                a) 安排了解事故的人员陪同查勘; b) 在理赔人员查勘现场前,保护好现场及受损货物; c) 及时对事故现场、受损货物及受损范围拍照或摄像,并对受损项目进行统计; d) 提供所要求的理赔单证和照片; e) 修理或处理受损货物前,请征得保险公司的同意。
                3.提交索赔资料
                a) 保险单、投保单; b) 出险通知书、索赔申请书; c) 提单/运单及/或其他货运合同 d) 买卖合同、发票、装箱单/磅码单、报关单; e) 受损货物的维修、重置发票; f) 与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料,如装卸货物清单、 货损货差证明、检验报告、交通事故认定书、火灾原因认定书、海事声明、海事报告等; g) 涉及第三方责任的,致责任方的索赔函; h) 其他与索赔有关的资料。
                注如无特别说明,上述索赔单证,均指单证原件。
                4.付款须知

                保险赔偿金额确定后,会及时向您支付赔款,鉴于相关合规要求,赔款支付方式会受到以下限制或需要您提供相应资料:

                a) 按照相关规定,保险公司应当通过银行转账方式支付赔款,请您提供银行账户名称、银行卡号、国际电汇码和开户行信息; b) 根据国家反洗钱管理的相关规定,大额保险赔款需对赔款接收人进行身份识别。法人、其他组织和个体工商户客户需提供盖有公章的营业执照、组织机构代码、税务登记证复印件,控股股东或者实际控制人、法定代表人、负责人和授权办理 业务人员的身份证复印件。
                以上单证是鸭博直播APP理赔时所需的基本单证,仅供您参考。实际理赔中由于具体案件的情况不同,所需的单证可能会有所增减,具体单证以理赔人员的要求为准。
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